平台规则

呱蛙商城平台规则

更新日期:2026年6月

一、通用规则

1.1 账号管理

  • • 每位用户仅可注册一个账号,账号需实名认证
  • • 禁止账号转让、借用、出售
  • • 账号安全由用户自行负责,建议开启双重认证
  • • 如发现账号异常,请立即联系客服

1.2 交易规范

  • • 所有交易须通过平台完成,禁止线下交易
  • • 数字人民币(e-CNY)为平台主要支付方式
  • • 交易完成后,款项将在确认收货后自动结算给商家
  • • 禁止任何形式的虚假交易、刷单行为

二、商家规则

2.1 入驻资质

  • • 企业/个体工商户需提供有效营业执照
  • • 需提供法人身份证正反面照片
  • • 特殊行业需提供相关经营许可证
  • • 入驻审核周期:1-3个工作日

2.2 商品发布

  • • 商品信息须真实准确,不得虚假宣传
  • • 商品图片须为实物拍摄,不得盗用他人图片
  • • 商品价格须合理,不得恶意低价竞争
  • • 禁止发布违禁品、仿冒品

2.3 发货与售后

  • • 订单支付后48小时内须发货
  • • 须提供真实物流单号
  • • 消费者申请退款须在24小时内响应
  • • 退货商品须在确认收到后48小时内处理退款

三、消费者规则

3.1 购物规范

  • • 下单前请仔细确认商品信息、规格和价格
  • • 收货时请当场验货,如有问题可拒签
  • • 确认收货后,款项将自动结算给商家
  • • 禁止恶意退款、恶意差评

3.2 退款退货

  • • 确认收货后7天内可申请退款退货
  • • 商品质量问题,运费由商家承担
  • • 非质量问题退货,运费由消费者承担
  • • 特殊商品(如定制商品)不支持无理由退货

四、违规处罚

违规行为处罚措施
虚假宣传下架商品 + 警告
刷单/虚假交易封号7天 + 罚款
售卖违禁品永久封号 + 移交相关部门
恶意退款限制退款权限 + 警告
恶意差评删除评价 + 限制评价权限

五、免责声明

1. 平台仅提供交易撮合服务,不对商品质量承担连带责任。

2. 因不可抗力导致的交易延迟或失败,平台不承担责任。

3. 用户因违反平台规则造成的损失,由用户自行承担。

4. 平台有权根据实际情况修订规则,修订后的规则自公布之日起生效。